Toimitusehdot

Verkkokauppa

Gentleash Oy (Y-tunnus: 3146878-1) myy tuotteita kuluttajille Suomessa ja EU:n alueella. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusmaksuja milloin tahansa.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilausprosessin aikana kerättyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan toimitukseen ja tilaukseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseen, ellei toisin mainita.

Maksutavat

Voit maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankkimaksut (Paytrailin kautta): S-Pankki, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, Oma Säästöpankki ja Handelsbanken.
Maksukortit: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard (Shopify Paymentsin kautta).
MobilePay jaApplePay (Shopify Paymentsin kautta, jos aktivoitu).
PayPal: Maksu mahdollista PayPal-tilin kautta tai kortilla PayPalin kautta.

Maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy saajana pankkitiliotteellasi tai korttilaskullasi ja välittää maksun edelleen kauppiaalle. Paytrail Oyj on lisensoitu maksulaitos. Mahdollisissa reklamaatioissa ota yhteyttä suoraan tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7.
40100 Jyväskylä, Suomi
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Lisäksi maksut käsitellään turvallisesti Shopify Paymentsin (Stripe ) ja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.:n kautta.

Toimitusmenetelmät ja -kustannukset

Toimitustavat ja niihin liittyvät kustannukset näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Tuotteet toimitetaan suoraan asiakkaalle (esim. Postin, Matkahuollon tai muun logistiikkakumppanin kautta). Vakiotoimitusaika Suomen sisällä on 1-3 arkipäivää, ellei toisin mainita.

Palautuskäytäntö

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Pidätämme oikeuden periä palautuksista 10 % käsittelymaksun.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa (esim. hygieniatuotteet tai mittatilaustyöt), on merkitty sellaisiksi tuotesivulla.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Peruutusilmoitus on tehtävä selkeästi, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen contact@gentleash.com.
Kun palautat tilauksen, ilmoita nimesi, yhteystietosi ja tilausnumerosi.

Ongelmatilanteet

Jos tuote on kadonnut, vahingoittunut tai toimitettu väärin, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen contact@gentleash.com.
Virheellisistä toimituksista on ilmoitettava 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.